Politique de confidentialité UbiBot ®

L'équipe UbiBot prend votre vie privée au sérieux. Nous apprécions que vous nous confiez des informations qui sont importantes pour vous et nous voulons être transparents sur la façon dont nous les utilisons.

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous recueillons auprès de vous lorsque vous interagissez avec UbiBot® ou utilisez nos produits et services. Il explique comment nous utilisons vos données personnelles et quels sont vos droits et options.Vous en apprendrez davantage sur les données que nous collectons, comment nous les utilisons, les contrôles que nous vous donnons sur vos informations et les mesures que nous prenons pour les protéger.

Cette politique de confidentialité est présentée en deux parties. La première partie décrit nos pratiques de confidentialité en général. La deuxième partie fournit des détails sur des produits et services spécifiques, y compris notre site Web, notre utilisation des cookies.

Première partie: pratiques de confidentialité en général

Plus précisément, nous couvrirons :

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez nos Services, nous collectons les types d'informations suivants.

Cloud Force peut collecter certains types d'informations vous concernant lorsque vous accédez et utilisez nos produits et services, visitez notre site Web ou interagissez avec nous par d'autres moyens, comme assister à un événement UbiBot®. Les catégories d'informations que nous collectons sont:

  • Coordonnées, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre pays.
  • Informations de compte, telles que l'identifiant et le mot de passe de votre compte UbiBot®. Nous pouvons également stocker les informations de compte que vous nous fournissez concernant vos comptes auprès de fournisseurs de services tiers, si vous choisissez d'intégrer votre compte UbiBot® à vos comptes sur des services tiers.
  • Informations de paiement, Si vous achetez des marchandises UbiBot® sur notre site Web, vous fournissez vos informations de paiement, y compris votre nom, numéro de carte de crédit ou de débit, date d'expiration de la carte, code CVV et adresse de facturation. Nous ne stockons pas ces informations de paiement. Nous stockons votre adresse de livraison pour traiter votre commande. Notez que les processeurs de paiement tiers peuvent conserver ces informations conformément à leurs propres politiques et conditions de confidentialité.
  • Les informations de licence,telles que les produits et services UbiBot® que vous avez achetés et les utilisateurs et appareils sous licence pour ces produits.
  • Informations d'utilisation,telles que les produits et services UbiBot® que vous utilisez, lorsque vous accédez ou utilisez nos produits et services, les rapports d'erreurs et les données de performance de nos produits et services. Cela inclut les informations d'analyse Web, telles que les pages de notre site Web que vous avez visitées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Lorsque votre appareil se synchronise avec nos applications ou nos logiciels, les données enregistrées sur votre appareil sont transférées de votre appareil vers nos serveurs.
  • Informations sur l'appareil et le réseau, telles que votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre langue préférée et le type de navigateur. Nous pouvons également dériver votre emplacement approximatif de votre adresse IP si vous utilisez notre fonction de vue cartographique.
  • Le contenu de vos communications avec nous,telles que les commentaires, les demandes d'assistance client et les demandes d'assistance technique. Ceux-ci peuvent inclure des courriels ou des enregistrements d'appels téléphoniques.
  • telles que les commentaires, les demandes d'assistance client et les demandes d'assistance technique. Ceux-ci peuvent inclure des courriels ou des enregistrements d'appels téléphoniques.
  • Nous pouvons stocker vos informations en dehors de votre pays de résidence, où que nous opérions.

2. Comment nous collectons les informations

Nous recueillons des informations sur l'utilisation, les appareils et le réseau lorsque vous accédez à notre site Web ou utilisez nos produits. Le reste des informations énumérées ci-dessus peut provenir directement de vous; auprès de nos revendeurs et distributeurs agréés, fournisseurs ou autres partenaires commerciaux, tels que des sociétés qui nous aident à organiser des événements; ou d'une organisation ou d'un tuteur habilité à fournir les informations en votre nom.

Dans les cas où votre organisation accorde une licence ou achète des produits ou services que vous utilisez, crée un compte en votre nom ou administre d'une autre manière votre utilisation des produits et services UbiBot®, votre utilisation peut être soumise aux politiques de votre organisation. Votre administrateur de licence peut accéder à certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail et les produits auxquels vous avez accès sous la licence de votre organisation. UbiBot® n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de votre organisation, qui peuvent différer de celles énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si votre organisation gère votre utilisation des produits et services UbiBot®, veuillez adresser vos demandes de confidentialité à votre organisation ou à votre administrateur.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes:

FOURNIR ET MAINTENIR LES SERVICES
  • Pour fournir les produits, services et assistance demandés par vous ou en votre nom.
  • Pour traiter et expédier les commandes que vous passez avec nous ou qui sont passées en votre nom, et pour vous fournir la documentation ou tout autre matériel à l'appui de ces commandes.
  • Pour authentifier et sécuriser votre compte UbiBot® ou votre utilisation de nos produits et services.
  • Gérer les licences et vérifier l'utilisation de nos produits et services.
  • Pour administrer et améliorer nos produits et services, y compris notre site Web.
  • Permettre la prestation de services de conseil ou de formation et la participation à des séminaires, salons professionnels et autres événements.
COMMUNIQUER AVEC TOI
  • Pour fournir toute communication ou matériel nécessaire pour répondre à une commande de produit ou service, une demande de support ou d'information, ou une demande pour un séminaire, un salon professionnel ou tout autre événement.
  • Solliciter des commentaires facultatifs sous forme d'enquêtes mesurant la satisfaction des clients avec les produits, services et événements UbiBot®.
  • Pour vous informer des nouveaux produits, mises à jour ou autres informations liées aux achats ou à vos demandes d'informations.
  • Pour fournir des informations importantes concernant le renouvellement des accords, les mises à niveau de version et d'autres notifications sur les produits et services que vous concédez sous licence ou utilisez.
  • Pour envoyer du matériel promotionnel sur notre société, nos produits, nos services et nos événements et, dans certains cas, au nom de produits, services et événements tiers associés. Vous pouvez refuser de recevoir du matériel promotionnel par e-mail.
  • Commercialiser et vendre nos produits et services. Vous pouvez désactiver les e-mails marketing.
  • Pour vous permettre d'intégrer les produits et services UbiBot® à des services tiers à votre demande. Cette politique de confidentialité ne s'applique à aucun de ces services tiers.
PROMOUVOIR LA SÉCURITÉ ET LA SÉCURITÉ
  • Pour faire respecter nos accords ou nous conformer aux obligations imposées par les lois, règlements ou ordonnances judiciaires ou administratives applicables. Nous pouvons être tenus de divulguer les informations personnelles d'une personne en réponse à une demande légitime des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.
  • Nous utilisons les informations que nous collectons pour promouvoir la sûreté et la sécurité des Services, de nos utilisateurs et d'autres parties. Par exemple, nous pouvons utiliser les informations pour authentifier les utilisateurs, faciliter les paiements sécurisés, nous protéger contre la fraude et les abus, répondre à une demande ou réclamation légale, mener des audits et appliquer nos conditions et politiques.

4. Raisons pour lesquelles nous partageons vos informations

UbiBot® ne vendra ni ne louera vos informations personnelles à d'autres sociétés. Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à d'autres sociétés, sauf de manière limitée et aux fins limitées décrites ci-dessous.

UbiBot® peut partager des informations avec des affiliés, des partenaires, des fournisseurs de services, des revendeurs et distributeurs autorisés et d'autres tiers afin de remplir les objectifs limités décrits dans la section 3 ci-dessus. Ces entités peuvent être situées dans le monde entier et appartenir aux catégories suivantes:

  • Fournisseurs d'infrastructure Web et de systèmes (par exemple, fournisseurs de stockage, de bases de données, de métriques, de gestion des licences, de veille économique, de médias sociaux, d'analyses, de services de sécurité et d'autres services de technologie de l'information)
  • Fournisseurs de produits et de services pour les opérations commerciales (par exemple, systèmes comptables, gestion des contrats, traitement des paiements, exécution des commandes, assistance)
  • Affiliés et distributeurs autorisés qui peuvent utiliser les informations à des fins commerciales UbiBot®, y compris le marketing, les ventes et le support des produits et services UbiBot®.
  • Gestion d'événements et fournisseurs de services pour des événements en personne et en ligne tels que des conférences, des webinaires et des sessions de formation

UbiBot® peut divulguer des informations sur les utilisateurs actuels ou passés à des tiers à des fins limitées, telles que des fins d'enquête et d'application, dans le cas où UbiBot® estime que l'utilisation est (i) en violation des conditions UbiBot® applicables, et / ou (ii) associé avec la commission d'actes illégaux. UbiBot® peut également divulguer des informations agrégées qui n'identifient pas personnellement des individus à des tiers.

Lorsque nous partageons des informations personnelles, nous utilisons un contrat obligeant le destinataire à protéger vos données personnelles conformément à la loi. Si vous avez des questions sur les garanties que nous utilisons pour protéger vos données ou si vous souhaitez demander une copie, vous pouvez nous contacter à [email protected].

5. Vos droits sur vos informations

Nous vous fournissons des paramètres de compte et des outils pour accéder et contrôler vos données personnelles, comme décrit ci-dessous, quel que soit l'endroit où vous vivez.

Désactivation des communications par e-mail commerciales et marketing.

UbiBot® envoie de nombreux types de courriels, y compris des bulletins électroniques et des annonces d'événements. Nous pouvons également vous contacter à des fins de marketing ou de vente en utilisant les informations que vous nous avez fournies ou en votre nom via notre site Web ou via nos canaux de vente, revendeurs et distributeurs, ou partenaires commerciaux tels que ceux qui nous aident à gérer des événements. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces types de communications.

Communications informationnelles

Pour les clients licenciés, y compris les utilisateurs d'essai, nous vous contactons dans le but de communiquer avec vous au sujet des produits ou services UbiBot® que vous octroyez ou utilisez. Il s'agit de messages transactionnels qui fournissent des informations sur, par exemple, les mises à jour logicielles, les renouvellements à venir et les nouvelles versions auxquelles vous avez accès sous votre licence actuelle. Vous ne pouvez pas désactiver ces messages tant que vous disposez d'une licence active car ils contiennent des informations importantes sur vos produits sous licence et les services que vous utilisez.

Blocage des cookies et de la publicité Web

Vous pouvez utiliser les paramètres du navigateur et des services tiers pour bloquer les cookies, les publicités et certains autres types d'informations transmises sur Internet. Pour plus de détails, consultez la documentation et les pages d'aide de votre navigateur Web, et consultez nos sections ci-dessous sur les cookies.

Modifier, corriger ou supprimer vos informations personnelles

Les titulaires de compte UbiBot® peuvent apporter des modifications et des corrections aux informations personnelles en ligne. Si vous avez d'autres questions ou demandes concernant vos informations personnelles, ou souhaitez exercer l'un de vos droits légaux concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected]

Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre pleinement à vos demandes. Par exemple, même si vous demandez que nous supprimions vos informations personnelles, il se peut que nous devions conserver vos données à des fins légales. Dans ces cas, nous répondrons à votre demande et vous expliquerons dans quelle mesure nous avons pu nous conformer.

6. Informations soumises aux zones communautaires

Les utilisateurs peuvent soumettre des informations aux zones communautaires des sites Web UbiBot® qui peuvent être accessibles au public. Le contenu que vous soumettez à la zone communautaire, y compris les informations personnelles, peut ne pas être soumis aux protections accordées aux informations collectées dans d'autres sections du site Web UbiBot®. Le contenu que vous soumettez sera accessible de n'importe quelle partie du monde via Internet, et toutes les informations que vos soumissions contiennent peuvent être utilisées par UbiBot® et le public, à la fois à l'intérieur et à l'extérieur du pays à partir duquel vous avez publié.

7.Conservation des données

Nous conservons les informations de votre compte, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe, aussi longtemps que votre compte existe, car nous en avons besoin pour gérer votre compte. Dans certains cas, lorsque vous nous donnez des informations sur une fonctionnalité des Services, nous supprimons les données une fois qu'elles ne sont plus nécessaires pour la fonctionnalité. Nous conservons également des informations sur vous et votre utilisation des Services aussi longtemps que nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, pour des raisons juridiques et pour éviter tout préjudice, y compris comme décrit dans les sections Comment nous utilisons vos informations et Comment nous partageons vos informations.

8.sécurité de l'informatio

Nous travaillons dur pour protéger vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est cependant totalement sécurisée. Si vous avez un problème de sécurité, veuillez nous contacter.

9.Modifications de la politique de confidentialité

UbiBot® peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment, et ces modifications entreront en vigueur dès la publication de la politique de confidentialité modifiée. La notification des changements importants à cette politique de confidentialité sera fournie en notant une nouvelle date «mise à jour» en haut de cette politique de confidentialité.

Part Two: Privacy in Specific UbiBot® Products and Services

1. Website and Online Services

When you visit the UbiBot® website and otherwise use our online services, we collect usage, device, and network information such as your IP address, the type of operating system and web browser you are using, and which areas you visit. We may use data collected in web server log files, JavaScript code, and cookies (as further described below). We use this information for purposes such as administering our web site, helping to diagnose problems with our technology infrastructure, providing visitors with relevant content, and analyzing visitors' behavior to better understand their needs.

The UbiBot® web site also has several forms and additional collection methods that request contact, payment, and other information. Providing this information is optional, but you may be unable to complete certain transactions, obtain certain services, or access certain features of the UbiBot® web site or software without providing the requested information. When you voluntarily submit information to us through a form on our web site and that information is not part of a legal or business transaction, you consent to the storage and use of your information for the purpose for which it was submitted and your information may also be used for sales and marketing purposes unless you opt out.

2. Cookies

When you visit the UbiBot® web site or otherwise use our online services, one or more cookies are placed on (or read from) your machine if your browser is set to accept cookies. A cookie is a small data file that we transfer to your computer's hard drive through your web browser. A cookie consists of a simple code that is used to access your account information, maintain current session data, and help analyze web site traffic. UbiBot® may use the information in cookies for a variety of purposes including, but not limited to, market research and improving the content of our web site.

Although web browsers typically allow cookies by default, you may choose not to receive cookies by modifying the settings of your web browser to disable cookies. You can also set your browser to notify you when you receive a cookie, giving you the chance to decide whether to accept it. If you choose to decline cookies, you may not be able to take advantage of all the features of the UbiBot® web site and online services.

Some cookies are used for internal purposes, such as keeping you logged in to your UbiBot® Account or telling us which pages you have visited. UbiBot® also sets cookies that look at your preferences when you use the web site so that UbiBot® may offer you tailored marketing information that you may be interested in.

3. Do Not Track

Like most other companies, our website and online services are not consistently configured to respond to browsers' "Do Not Track" signals because at this time no formal "Do Not Track" standard has been adopted.

4. Customer Service and Technical Support

Support calls from callers in China may be recorded and used for internal training and auditing purposes. We inform callers if their call is being recorded. Recordings are deleted periodically according to company policy. Other communications related to support, such as email and form submissions, are retained in UbiBot® systems for purposes of tracking support issues and improving our products.

5. UbiBot® Store

UbiBot® Store has security measures in place to protect the order information under our control against loss, misuse, destruction, and alteration. Encryption helps protect your credit card number and personal information by scrambling the data in transit to the UbiBot® Store. We encrypt every order. UbiBot® does not store your full credit card numbe, but stores information about the payment and transaction including an order number, obfuscated credit card number (with XXXX substituted for some digits), and expiration date.

6. Product Installation, Licensing, and Usage

The information we collect in connection with product installation, licensing, and usage allows us to understand your requirements, to ensure effective licensing of our products, and to provide you with information that you may need for support in the future.

To enable you to use our products, we may request or collect information such as your email address, physical location, phone number, title, and/or system login name. Such information may be used to activate, register, or update your product or license.

Most UbiBot® products and services contain technology for license management and for the prevention of unlicensed use. Most UbiBot® products and services also contain technology that sends user experience information to UbiBot® both in the course of normal usage and in the event of a software crash. This technology causes the products and services to send messages to UbiBot® over the Internet that contain network, device, license, and usage information.

At the time of installation or activation, UbiBot® license management software may collect network and device information including your IP address, computer hostname and username, and operating system version. On an ongoing basis, when you use UbiBot® products and services, UbiBot® license management software may periodically collect network, device, account, license, and usage information, including which license you are associated with and which products and features you are using. License administrators may set up accounts for licensed users and view information about use by licensed users such as which products the users have access to and whether the products have been activated.

User experience information transmitted may include the products, features, and services you accessed, the length of your session, errors that occurred, your IP address, a license identifier, and your email address if you choose to submit it when sending an error report. Desktop users can opt out of sending user experience information during installation. UbiBot® has technical and organizational restrictions in place that limit access to your product usage information and prevent your personal information from being shared within UbiBot®. UbiBot® does not share this information with third parties except for web and systems infrastructure vendors with whom we have a contract.

7. UbiBot® Online Service

Most UbiBot® online services require login with your UbiBot® Account. In addition to information that we normally collect for our web site and online products and services, if you have chosen to integrate our services with a third-party service, UbiBot® may store authentication information for the third-party service.

When you store files using our online services, your files are stored with a third-party web and systems infrastructure vendor with whom UbiBot® has a contract. If you are working offline, your files are stored on your own device until you are back online.

If you store files using our online services, they can only be accessed by you unless you choose to share them. Even if you have an account through an organization, like a company or university, others in your organization can only see your files if you choose to share them. Select UbiBot® personnel serving in certain information technology roles have access limited to deployment, backup, and recovery operations. These personnel all have signed confidentiality agreements.

8. Products and Services Purchased Through Authorized Resellers and Distributors

We share information with our authorized resellers and distributors to the extent required for them to perform their duties. We also receive information from our authorized resellers and distributors when you contact them regarding our products and services, or purchase our products or services from them. The information shared includes your contact information, organization information, license information, and the products and services in which you have expressed an interest.

If you have questions about this Privacy Policy or UbiBot® privacy practices, contact us at support @ ubibot.com.